Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Falls Du noch weißt, mit welcher E-Mail Adresse Du dich registriert hast, kannst du einfach die "Passwort vergessen" Funktion nutzen. Du erhälst daraufhin eine E-Mail und kannst ein neues Passwort generieren.
oder
2. Gerne kannst du uns telefonisch erreichen und wir werden dir nach einer Identitäts-prüfung deine Zugangsdaten freigeben.
oder
3. Registriere dich komplett neu und du erhälst ein neues Kundenkonto. Leider hast du auf ältere Bestellungen dann keine Einsicht mehr über das neue Kundenkonto.
Du kannst dich für einen Newsletter per E-Mail anmelden oder per What's App:
Klicke auf folgenden Link und gib deine E-Mail Adresse ein.
https://www.italobee.de/newsletter
Falls Du den Newsletter per What's App- Nachricht erhalten möchtest, klicke bitte folgenden Link:
https://wa.me/+4982327629908 und schreibe uns eine What's Appe Nachricht mit dem Text "anmelden".
Neben dem Artikelbild befinden sich ein kleines Herz 
. Wenn du dieses anklickst, erscheint der Artikel automatisch auf deinem Wunschzettel. Diesen findest Du ganz oben neben "Mein Konto", wenn Du das Herz anklickst. Um diese Funktion nutzen zu können, musst Du dich in unserem Shop anmelden und eingeloggt sein.
Wir bieten für Wiederverkäufer verschiedene Konditionen an. Dazu benötigen wir eine aktuelle Gewerbeanmeldung. Bitte schicke uns diese zu, nach Erhalt werden wir uns telefonisch bei Dir melden und über deine Konditonen sprechen. Diese werden je nach Jahresumsatz bei uns gestaffelt.
Um den richtigen Artikel für dein Fahrzeug zu finden, gibt es verschiedene Möglichkeiten:
1. Du klickst dich durch die richtige Kategorie für dein Fahrzeug
2. Bei der Artikelsuche benutzt du links den Filter und wählst die richtigen Optionen aus
3. Bestelle telefonisch, per E-Mail oder What's App-Nachricht und wir suchen für Dich die richtigen Ersatzteile raus.
Schaue Dir die Fahrzeugzuordnungsliste an, um herauszufinden, welches Modell Du besitzt:
https://www.italobee.de/Fahrzeugzuordnung
Falls Dir die Liste nicht weiterhelfen sollte, kannst Du uns gerne kontaktieren.
Häufig kommt es vor das Artkel zwar schon bei uns eingetroffen sind, aber noch nicht von den Mitarbeiter eingebucht wurden, daher könnte die Lieferzeit kürzer sein als angegeben.
Da wir unsere Ersatzteile weltweit beschaffen, könnte sich die Lieferzeit auch etwas verzögern. Falls Du ein Ersatzteil möglichst schnell benötigst, kannst du uns gerne kontaktieren und wir werden Dir die individuelle Lieferzeit durchgeben.
Gerne kannst Du auch die "Benachrichtige mich, wenn verfügbar"-Funktion verwenden. Dann wirst Du per E-Mail kontaktiert, sobald der Artikel wieder am Lager ist. Diese Funktion findenst du neben der Artikelbeschreibung.
Gerne kannst Du auch telefonisch bei uns bestellen. Halte am Besten dazu die Artikelnummern und deine Kundennummer parat.
Unsere Telefonzeiten sind:
Dienstag bis Donnerstag 10-12 Uhr und 14-17 Uhr
Freitag 10-12 Uhr und 14-15 Uhr
Alternativ ist auch eine Bestellung per E-Mail oder Messenger möglich.
Normalerweise ist eine nachträgliche Änderung und Stornierung nicht möglich, da wir deine Bestellung sehr schnell bearbeiten. In Ausnahmefällen können wir die Bestellung stornieren oder ändern, kontaktiere uns bitte telefonisch oder per E-Mail dazu.
Die lagernden Teile werden wir als Teillieferung sofort rausschicken, falls Du dies nicht möchtest und eine Komplettlieferung bevorzugst, kannst Du beim Aufgeben deiner Bestellung dies im Warenkorb auswählen.
Beim Abschließen deiner Bestellung kannst du unter " Versand & Zahlungsart" deinen Gutscheincode hinterlegen. Der Gesamtbetrag wird dann geschmälert.
Deinen Coupon kannst Du im Warenkorb rechts oben eingeben.
Wir bieten für ausgewählte Produkte, Staffelpreise an. Um diese zu sehen, musst du bei dem gewünschten Artikel unter dem Preis -> "Staffelpreise anzeigen" klicken. Nun öffnet sich ein Reiter mit den Angeboten.
Gibt es bei deinem gewünschte Artikel, keine Schaltfläche mit "Staffelpreise anzeigen" so, sind hier leider keine Staffelpreise verfügbar.
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Dir zur Verfügung:
https://www.italobee.de/zahlungsmoeglichkeiten
Wir bieten die Zahlungsweise "Auf Rechnung" über unseren sicheren Zahlungsdienstleister "Klarna" an.
Diese kannst du per E-Mail, bei der zugeschickten Bestellbestätigung finden oder auf einer Rechnung von uns, ganz unten.
Wir arbeiten bei kleinen - großen Paketen mit DHL zusammen. Bei sehr großen Paketen (z.b. Sperrgut) verwenden wir HERMES als Versanddienstleister.
Normalerweise stimmen die angegebenen Lieferzeiten bei der Artikelübersicht überrein, in Ausnahmefällen kann es allerdings passieren, dass die Lieferzeit etwas länger ist. Dies kann zum Beispiel daran liegen, dass unser Lieferant Lieferschwierigkeiten hat. Gerne kannst du uns kontaktieren und wir klären die individuelle Lieferzeit ab.
Sobald die Bestellung das Lager verlässt, erhälst Du eine Lieferbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.
Sofort lieferbare Artikel werden nach Zahlungseingang bis 14.00 Uhr, noch am selben Tag verschickt.
Wir bitten Dich, über dieses Formular deine Rücksendung anzumelden. Mit Hilfe dieser Vorgehensweise kann die Bearbeitung deiner Rücksendung beschleunigt werden. So wissen wir gleich bescheid wenn deine Rücksendung bei uns eintrifft und können möglichst schnell mit der Bearbeitung beginnen. Außerdem erhälst du von uns eine Nachricht mit allen wichtigen Informationen, wie die Rücksendung und Rückerstattung bei uns abläuft.
Bitte achte auf eine hinreichende Verpackung der Rücksendung, da Schäden die durch eine mangelhafte Verpackung entstanden sind den Wert des Erstattungsbetrages mindern können.